Kategória

Nezaradené

Ako sa pripojiť na webinár

Autor: Nezaradené

Priatelia, pripravili sme pre vás krátky návod, ako sa pripojiť na naše webináre.
Po odoslaní prihlášky na webinár vám pár hodín pred spustením webinára zašleme emailom pozvánku s odkazom, cez ktorý sa dostanete do virtuálnej miestosti, v ktorej bude webinár prebiehať.

Naše webináre prevádzkujeme cez aplikáciu Microsoft Teams.
Ak aplikáciu Teams nemáte nainštalovanú, na webinár sa dostanete cez internetový prehliadač.

Podrobnejší postup pripojenia na webinár nájdete nižšie.

Ako sa prihlásiť cez Microsoft Teams

Do vášho e-mailového klienta doručíme pozvánku na webinár. Udalosť si môžete uložiť do svojho kalendára.
Na webinár sa prihlásite jednoducho, kliknutím na linku: Připojit se ke schůzce přes Microsoft Teams.

Ako sa prihlásiť cez web prehliadač

1/4

Do vášho e-mailového klienta doručíme pozvánku na webinár. Udalosť si môžete uložiť do svojho kalendára.
Na webinár sa prihlásite jednoducho, kliknutím na linku: Připojit se ke schůzce přes Microsoft Teams.

2/4

Na pokračovanie zvoľte prihlásenie cez web prehliadač.

3/4

V prípade, že vás prehliadač požiada o povolenie použitia mikrofónu a kamery – potvrďte toto povolenie.

4/4

Pred vstupom do miestnosti:
1. zadajte meno a priezvisko
2. vypnite kameru
3. vypnite mikrofón
4. vstúpte do miestnosti

Pravidlá webinárov

Pre stabilné pripojenie a nerušený priebeh webinárov, sme pre vás pripravili tieto odporúčania:

  1. na webinár sa pripojte najneskôr 5 minút pred jeho začiatkom
  2. pri vstupe do virtuálnej miestnosti majte vypnutý mikrofón a kameru
  3. počas trvania webinára si kameru ani mikrofón nezapínajte, ak to nie je nevyhnutné, alebo ak vás prednášajúci nevyzve
  4. vaše otázky a pripomienky prosím zadávajte do textového četu vo virtuálnej miestnosti
  5. prednášajúci vyhradí priestor na zodpovedanie vašich otázok počas webinára
  6. ak z akéhokoľvek dôvodu opustíte virtuálnu miestnosť pred ukončením webinára, môžete sa do nej kedykoľvek vrátit cez link v pozvánke
  7. ak sa vám na webinár z technickej príčiny nepodarí pripojiť, kontaktujte nás a zašleme vám jeho nahrávku.

Tešíme sa na vás!

Kreditný systém

Autor: Nezaradené

Účelom kreditného systému je priniesť zákazníkom jasný prehľad v čerpaní služieb podpory. Garantuje, že zákazník cez kredity dostane služby v dohodnutom rozsahu.

Pravidlá kreditného systému:

  1. Zákazník získa určitý počet kreditov:
    – zodpovedajúci hodnote odvodenej z ceny zmluvy o ME&S
    – priamo si ich zakúpi.
  2. Zákazník ME&S dostáva priame služby od spoločnosti SIEMENS – hlavne nové verzie softvéru. Tieto služby sú poskytované automaticky, v plnom rozsahu, bez akéhokoľvek vzťahu voči kreditnému systému.
  3. Pracovník zákazníka požiada SOVA Digital o poskytnutie služby. Pracovník SOVA Digital ho vopred upozorní, že touto službou si vyčerpá stanovený počet kreditov, alebo pri službách, pri ktorých je počet kreditov závislý na rozsahu služby, sa vopred dohodnú na výške kreditov potrebných na dodanie tejto služby.
  4. Po vykonaní tejto služby je zo SOVA Digital zákazníkovi zaslaný mail potvrdzujúci vykonanú službu a počet vyčerpaných kreditov na túto službu. Pokiaľ SOVA Digital nezašle takýto mail do 5 pracovných dní od jej poskytnutia, služba sa nepočíta cez čerpanie kreditov.
  5. SOVA Digital je povinná na požiadanie povereného pracovníka zákazníka mu kedykoľvek zaslať report o stave čerpania jeho kreditov.
  6. Na konci každého kalendárneho roka resp. k termínu ukončenia zmluvy resp. pri vyčerpaní kreditov je povinná SOVA Digital zaslať zákazníkovi report o stave čerpania jeho kreditov.
  7. Kredity majú vždy platnosť jeden rok (12 mesiacov), voči dátumu ich získania. Kredity je možné vymeniť i za iné služby, ktoré budú ponúkané zo strany SOVA Digital.
  8. Aktuálne hodnoty:
    – Pre roky 2019/2020 je hodnota kreditu nastavená na 10€,-
    – Kredity je možné zakúpiť kedykoľvek a v hodnote minimálne 50 kreditov alebo násobkov 50.
  9. Tento systém je pre zákazníkov dobrovoľný.
Pre viac informácií nás neváhajte kontaktovať